当前位置:首页 > 资料下载> 企业培训

特许连锁企业员工的培训管理

格式:doc   大小:31k   类别:企业培训   上传:2010-10-18   积分:1   下载次数:21
标签:特许连锁员工培训管理特许连锁经营
【资料简介】
    一、员工在特许连锁经营中的重要意义
    特许连锁经营多分布于餐饮、零售、服务等行业,人力占特许连锁经营成本的比重较大,劳动者报酬在最初投入中高达51.34%,服务在其出售的产品价值中占了很大的比重。因此,员工素质的提升、能动性增强、劳动效率的提高,是连锁特许经营效果最直接、最关键的影响因素。

    (一)    与产品质量关系大
    由于特许经营主要集中于服务业等第三产业,它所提供的产品中,无形的部分——服务、信息等占有很大的比重,而企业的技术条件、物资设备等对这一部分的控制力比较弱,性能优良、技术先进的硬件系统并不能保证产品的高质量。因此,产品质量的规范性、统一性在很大程度上是有企业的员工所决定的,只有通过岗前培训、操作规范、技能开发、企业文化熏陶内化等人力资源管理措施才能达到。而产品的统一规范可以说是特许经营的生命。

    (二)    人员营销作用大
    特许连锁经营涉及的都是与消费者高接触的行业,人员营销在特许经营的营销中具有特殊的意义,消费者直接感知到的产品质量就是员工的技能态度、精神风貌甚至是衣着仪表等。顾客对于一个企业的实力、信誉、价值观等企业形象的感知判断在很大程度上就来源于对企业员工的印象。可以说特许企业员工是企业形象展示、营销传播最具有能动性的因素,对企业的生存发展起举足轻重的作用。

    (三)    关系到企业形象的统一
    形象标志的规范统一是特许连锁的一个重要特征,而形象的统一除了要求统一的店面装饰、内部布局、规范的产品服务、统一的制度规范外,还应强调统一的企业文化。因此只有强烈、鲜明、统一的企业文化,才能把这些所有权分散、空间分离的加盟店凝聚成一个统一的整体,才能突显统一的企业形象和品牌。企业文化建设除了需要强调物质层面(店面标志等)和制度层面(规章制度等),更应该强调行为层面和精神层面的东西。而行为和精神层面企业文化的培育,必须加强对员工行为的规范、培训和对员工精神的引导和熏陶。 

    ……
相关培训课程 查找更多公开课
  • 彻底推翻压在HR身上的四座大山: 如何有效...

    彻底推翻压在HR身上的四座大山: ...上海 2022-07-21 (1天)

    彻底推翻压在HR身上的四座大山: 如何有效解决员工泡病假、调岗降薪、裁员、搬迁、并购、违纪违规员工合法调查取证及劳动合同解除的核心要点解析课程,旨在将从上百件违纪...

  • 创一流培训管理实战特训班

    创一流培训管理实战特训班广州 2022-07-07 (2天)

    创一流培训管理实战课程培训,帮助学员掌握围绕企业文化设计系统学习项目进而打造企业人的技巧,掌握构建高效培训管理体系的技巧,构建立体高效的学习模式与灵活多样的学习...

  • 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

    辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情...上海 2022-06-24 (1天)

    辞退员工面谈技巧和被解雇员工的情绪管理课程结合具体案例,将各种情境下的沟通技巧"倾囊而授",以期对参会同仁的实践操作有所裨益。提升HR与员工的谈判技巧;降低企业用工...

  • AACTP国际认证培训管理师(ICLO)课程

    AACTP国际认证培训管理师(ICLO)...深圳 2022-06-17 (3天)

    培训管理师课程在以较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不是培训事务工作者的角度,向培训管理者提供了...

  • 企业培训体系构建与培训管理实务

    企业培训体系构建与培训管理实务上海 2022-06-17 (2天)

    企业培训管理课程能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展;提升构建适合本公司实际的企业培训体系...

  • 向华为学习:任职资格体系开发与员工职业化...

    向华为学习:任职资格体系开发与员...广州 2022-11-04 (2天)

    任职资格体系开发与员工职业化发展培训,使学员学习建立职业通道,保证员工能力与岗位要求相匹配,促进高绩效团队形成,学习建立人员双重晋升机制,学习构建任职资格标准的...

  • 非物质激励-心理学在员工激励中的应用

    非物质激励-心理学在员工激励中的...上海 2022-09-20 (2天)

    心理学在员工激励中的应用课程,旨在帮助了解有效地提升领导者对员工行为的影响力;掌握影响员工工作热情的内在关键要素;学习三阶段洞察法-破解员工行为的心理密码;了解...

  • 薪酬方案—系统的员工激励机制

    薪酬方案—系统的员工激励机制上海 2022-09-15 (2天)

    薪酬方案—系统的员工激励机制课程,旨在帮助学员掌握准确分析企业战略的方法;掌握薪酬诊断方法与步骤并进行模拟诊断;掌握岗位测评步骤并能够进行现场岗位测评模拟;掌握...

  • 人才发展TD实战班-员工职级体系与任职资格...

    人才发展TD实战班-员工职级体系与...深圳 2022-08-26 (2天)

    人才发展TD实战班-员工职级体系与任职资格设计课程,旨在将通过2天的教练工作坊,手把手指导你掌握职位体系及职业发展通道的设计原理和方法,以实战的方式协助学员提升人力...

  • 非物质激励—心理学在员工激励中的应用

    非物质激励—心理学在员工激励中的...深圳 2022-08-19 (2天)

    非物质激励—心理学在员工激励中的应用培训,课程通过对情商的五个方面(自我意识、自我调节、激励、社会意识和社交能力)着手进行学习和修炼,帮助学员融高情商于领导力当...

点击下载特许连锁企业员工的培训管理
下载所需积分:1
使用声明:
本管理资料下载频道的资料由网友们共同收集,仅供学习交流用途。任何人不得把本站管理资料下载频道的资料作商业用途,否则后果自负。本平台仅提供会员间管理资料交流的平台,不为资料的版权负责。如果您发现本管理资料下载频道的资料有侵犯您的知识产权,请发信至tg@cnbm.net.cn,我们将第一时间内删除该资料,以保障您的知识产权。
发表批评 留言
用户评论(0):
    暂无评论,马上发表评论...
点击这里提交你的留言