马瑞光老师的专栏
马瑞光
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马瑞光连锁实战
专家类别:品牌管理 所在地:广东
在连锁经营经营模式设计、运营手册开发、管理体系规划、拓展体系架构等方面具有系统的研究与独到的见解。马老师是连锁经营“4S体系”的倡导者,是把连锁经营作为“企业组织方式”的普及者,门店...
  • 美的渠道的“中国式连锁”变局(马瑞光,2007/9/17 0:00:00)
    去年销售额达570亿元的美的集团,今年7月已经勒令旗下12大事业部不得擅自开设专卖店 。据《第一财经日报》报道,美的集团董事局主席何享健认为“以事业部为经营主体开展营销工作”已不适应目前市场,目前美的集团营销资源浪费严重,所以,美的集团众高层正...(阅读:4294)
  • 6月下旬,从《第一财经报》传来消息:美的集团 内部正在酝酿大的变革。美的集团董事局主席何享健认为“以事业部为经营主体开展营销工作”已不适应目前市场,目前美的集团营销资源浪费严重,所以,美的集团众高层正在探索新营销模式,具体改革方案将在今年9月...(阅读:3685)
  • “摸错门”易帜为“涮天下”,“上岛咖啡”衍生出“老树咖啡”、“迪欧咖啡”、“两岸咖啡”,“小肥羊”变种成“一品小肥羊”、“小羔羊”……,加盟商 的“背叛”与“倒戈”在我国连锁经营 领域可谓司空见惯,就如一把锋利的“尖刀”,狠狠地插在盟主的“...(阅读:3528)
  • 国美&格利,泯恩仇?(马瑞光,2007/4/19 0:00:00)
    惊诧! 持续三年的国美 格力 对峙局面,似乎突然间土崩瓦解。在前不久举行的“国美2007空调革命”活动现场,广州格力电器总经理王韦权高调现身。双方突然出现良好合作关系,这是自2004年双方关系进入冷冻阶段以来最热的一次。 王韦权透露,格力空调将进入广州...(阅读:3672)
  • 2007年中国家电渠道新生态(马瑞光,2007/3/30 0:00:00)
    来源:中华品牌管理网(阅读:2529)
  • 家电经销商的“诺亚方舟”(马瑞光,2007/2/12 0:00:00)
    来源:中华品牌管理网(阅读:2248)
  • 做生意不仅要创造顾客,更要留住顾客。无论处理什么样的抱怨,都必须要以顾客的思维模式寻求解决问题的方法。诉怨处理原则包括:(1)正确的服务理念需要经常不断地提高全体员工的素质和业务能力,树立全心全意为顾客服务的思想,“顾客永远是正确的”的观念...(阅读:5857)
  • 连锁企业督导实务(马瑞光,2007/1/17 0:00:00)
    一:沃尔玛:培训让员工都知道我们很重视他们沃尔玛创始人山姆·沃尔顿“农村包围城市”的发展战略使他成功打败了诸多零售巨头,例如普格斯、凯玛特等等,并逐步确立了在美国乃至全球零售业的霸主地位。人怕出名猪怕壮。山姆·沃尔顿深知,以前沃尔玛面对的敌...(阅读:2492)
  • 如何设置连锁店的快乐工作氛围(马瑞光,2007/1/12 0:00:00)
    统一了思想,明确了目标之后,企业接着应该建立快乐工作的氛围。如何建立快乐工作氛围呢?应该包括三个方面:设置快乐机制,提供自信基础和重复工作不重复。1、设置快乐机制在卖场工作,员工难免会出现倦怠、消沉和精神不集中等,如何进行改变呢?这需要店长...(阅读:4172)
  • 麦当劳服务的高效秘诀(马瑞光,2007/1/12 0:00:00)
    来源:中华品牌管理网(阅读:4367)
  • 最佳连锁战略与商业模式(开课时间:2013-12-16   地点:深圳)
    如何操作才能有效进行战略改革和商业模式创新?最佳连锁战略与商业模式课程将为您消除疑虑,为企业带来全新的战略思维和商业模式创新之道。资深专家在总结多年实战经验的基础上,结合商业模式的系统理论和实用工具,辅以先进的教学理念与方法,引领您颠覆传统...
  • 双轨模式连锁咨询班(开课时间:2013-04-24   地点:深圳)
    双轨模式连锁课程培训,使学员把握中国连锁业的现状与未来发展趋势,连锁本质与众多成功案例的成功经验借鉴,设计连锁企业的赢利模式,确保赢利,选择“一定赢、持续赢”的连锁商业模式,结合企业现状,设计可复制的标准化,通过标准化,提升连锁赢利能力与运营...
  • 连锁系统创新总裁班(开课时间:2012-10-28   地点:深圳)
    连锁经营课程剖析阻碍连锁企业持续发展的6大关键障碍;解密连锁企业持续赢利、几何级数扩张的基因密码;量身定制一套属于自己企业的连锁系统创新解决方案。
  • 全网连锁之双轨模式精品班(开课时间:2014-06-26   地点:长沙)
    双轨模式精品课程为您剖析成功企业背后的连锁经营系统,从趋势、战略定位、商业模式选型、总部/分部/终端运营标准建设、训练、督导,“O2O移动互联”新模式运营方案,从企业文化到团队打造,为您解析连锁困局,揭密连锁企业成功基因。
  • 双轨模式总裁班—中国连锁实战独家讲堂(开课时间:2011-01-20   地点:广州)
    中国连锁实战独家课堂;连锁业前景无限,想抢占连锁市场大蛋糕,却不知从何下手,头疼?!连锁店越开越多,盈利店越来越少,一店一个样,管不过来,心烦?!总部与终端矛盾不断,再扩张成为空谈,着急?!团队大了,激情没了,再向上发展,力不从心,无助?!
  • “双轨”模式连锁经营(开课时间:2010-10-10   地点:广州)
    “双轨”法宝——为您构建连锁帝国保驾护航!现象模块——告诉您什么样的经营模式适合您的企业;战略模块——告诉您哪些可以选择,那些必须放弃,确保您的连锁企业一开始就赢在起跑线上;模式模块——帮您选择适合您的赢利模式,确保赢利;运营模块——帮您解...
  • 双轨模式(开课时间:2010-09-25   地点:上海)
    ——中国连锁实战独家课堂连锁业前景无限,想抢占连锁市场大蛋糕,却不知从何下手,头疼?!连锁店越开越多,盈利店越来越少,一店一个样,管不过来,心烦?!总部与终端矛盾不断,再扩张成为空谈,着急?!团队大了,激情没了,再向上发展,力不从心,无助?
  • 双轨模式-赢利复制低成本扩张(开课时间:2010-01-23   地点:深圳)
    【课程背景】2009年,风雨飘摇中的中国企业正在努力从这一场无烟战争中突围出来,面对中国和世界经济的复苏,全球经济一体化的融合,2009年后的企业,如何让自己的企业长盛不衰,如何铸造自己的百年老店,连锁的大未来,正在不断召唤中国的企业家们。面对全球
  • 双轨模式(开课时间:2009-10-28   地点:广州)
    【课程背景】2009年,风雨飘摇中的中国企业正在努力从这一场无烟战争中突围出来,面对中国和世界经济的复苏,全球经济一体化的融合,2009年后的企业,如何让自己的企业长盛不衰,如何铸造自己的百年老店,连锁的大未来,正在不断召唤中国的企业家们。面对全球
  • 赢利复制 低成本扩张之双轨模式(开课时间:2010-01-26   地点:广州)
    从2008年开始,美国的“金融海啸”袭卷全球,世界经济面临“滞胀”,而中国经济正如温家宝总理所讲的陷入最困难的时期,面对着人民币升值、各种要素价格上涨、通胀压力、消费市场萎缩等局面,大多数中国企业面临着前所未有的压力挑战,是风险、难道不是机遇吗
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