当前位置:首页 > 内训课 > 企业管理内训 > 跨文化商务沟通

(内训)跨文化商务沟通

编号:211872
跨文化商务沟通课程培训,使学员通过全面的教学设计,制定操作性强的“个人定制行动方案”,变身充满魅力的职场沟通达人,了解掌握跨文化商务沟通知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响,学会正确运用跨文化商务沟通的技巧和方法。
跨文化商务沟通

跨文化商务沟通课程特色与背景

课程收益:
1、 了解掌握跨文化商务沟通知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。
2、 找准自身存在的问题,学会正确运用跨文化商务沟通的技巧和方法。
3、 通过全面的教学设计,制定操作性强的“个人定制行动方案”,变身充满魅力的职场沟通达人。

课程大纲

课程大纲:
一、国际化贵在相互尊重—始于文化的沟通
1、迈向国际化从接纳对方文化开始
   案例:在西餐餐桌上大发牢骚的中国商人
2、会讲英语不等于有国际性思维
3、了解中西方文化的差异
   A. 中西方思维方式的差异
   案例:《会议中支支吾吾的王部长》
   B. 中西方对财富观认识的差异
   案例:《爱打听爱点评的小张》
   C. 中西方不同的饮食文化
   案例:《一顿豪宴吓走瑞典客人》
   D. 中西方对听到赞美时回应的差异
   案例:《过分谦虚而招致反感的小林》
   E. 中西方对“老”的感受差异
   案例:《在圣诞舞会上的尴尬》
   F. 爱用叠词的中国人和忌讳使用叠词的美国人
   G. 中西方对准时标准的差异
   H. 中西方对守次序标准的差异
4、了解沟通对象的不同文化背景
   A. 欧洲
   B. 美国加拿大
   C. 中东
   D. 日韩
   E. 东南亚
   F. 印度
5、宗教信仰与忌讳
   A. 基督教与天主教
   B. 伊斯兰教
   C. 佛教

二、在国际交往中留下美好第一印象—魅力形象的塑造
1、魅力形象水平测试
   你没有第二次机会给人留下第一印象
   视频分享:《选美特工》
2、着装礼仪
   A. 服装色彩学:
   冷、暖、无彩色系;三色原则;经典配色原则
   游戏:《配色高手》
   B. 女士正装要求及禁忌
   案例:《第一夫人们的比拼》
   C. 男士穿西装的十大误区
   三一原则、三禁忌、露三白
3、仪容修饰
   A. 魅力女士“妆”出来:职场妆容步骤及要求
   B. 魅力男士“修”出来:修面易忽略的点
   C. 完美造型从“头”开始:发型与职业的匹配
4、优质形象的条件--TOP原则
   如何区分时间、场合、场所
   游戏:《正式程度排名》
5、非语言的涉外沟通
   面部表情、肢体语言、身体距离和眼神交流的中西方差异

三、做个国际沟通达人—跨文化沟通的艺术
1、DISC沟通风格及其优势和局限
   诊断测试:《沟通风格之知己知彼》  
   A. DISC之D型:驾驭型/老虎型
   B. DISC之I型:表达型/孔雀型
C. DISC之S型:亲和型/考拉型
D. DISC之C型:分析型/猫头鹰型
案例:《在期限内发送重要文件》
  小组讨论:《如何与不同风格的人沟通》
   E.分析及总结四种风格沟通策略
2、积极倾听
   测试:《即席练习》  
   A. 干扰倾听的四大因素:情感过滤、迫不及待等
   B. 倾听的5个层级:从心不在焉到用同理心听
C. 积极倾听的反射话术
案例分析:《这件衣服太贵了》
3、同理心
同理心回答三要素
练习:《同理心表达》  
4、正向引导法
   A. 使用积极的词语
   B. 避免中性词
C. 阻止负面词语
D. 善用我代替你
   练习:《正向引导法》
5、如何处理他人不满情绪
   应对的“黄金步骤”
6、高情商的激励技巧
   A. 赞美人的十把飞刀
   B. 最受人欢迎的赞美项目
   练习:《赞美》

四、在国际商务宴会上游刃有余—国际沟通的润滑剂
1、赴宴礼仪
   A. 赴宴前的准备
   案例:《被拒门外的田部长》
   B. 赴宴中的礼仪
   “准时晚到制”、到达、入座、宴席开始、告辞
   C. 宴会上的宠儿:世界顶级奢侈品牌介绍
2、西餐礼仪
   A. 桌位:女主人为尊
   B. 餐桌禁忌
   视频: 《憨豆先生的大餐》
   C. 餐具的摆放和运用
   实操练习:《西餐餐具的运用》
   D. 上菜次序
   视频:《西餐正确示范》
   E. 优雅就餐姿势
3、品酒礼仪
   A. 望问品忆四部曲
   B. 祝酒礼仪
   C. 饮用葡萄酒顺序
   D. 法国葡萄酒的分级系统
   E. 法国葡萄酒三大产区和名庄
   案例:《1982年的拉菲》
4、咖啡礼仪
   A. 咖啡杯的使用
   B. 喝咖啡时的礼仪细节
5、自助餐的取菜次序和禁忌

五、结束语
1、分享与回顾
2、行动计划
讲授该主题的还有6位讲师推荐
  • 讲师:刘月松
    常驻地: 北京
    《卓越管理》——企业战略管理与
    经营决策课程 《卓越... [详细]
  • 讲师:鲍爱中
    常驻地: 上海
    主要培训课程: ? 《打造卓越
    的领导力与执行力》? 《... [详细]
  • 讲师:唐荣明
    常驻地: 北京
    主讲课程:《超越领导力》、《巅
    峰执行力》、《教练式... [详细]
  • 讲师:李治江
    常驻地: 上海
    《厂商共赢,打造强势品牌》
    《互联网+时代经销商赢... [详细]
  • 讲师:唐东方
    常驻地: 选择地区
    东方战略首席顾问,多家上市公司
    战略顾问,发展战略理... [详细]
  • 讲师:吴湘洪
    常驻地: 广东
    主攻领域:企业团队执行力及管理
    干部能力提升 《中层... [详细]
查询 跨文化 商务沟通相关的内训课程
同类讲师推荐
企业管理相关课程
相关专题推荐
  • 报名流程:
  • 电话沟通 -> 填写需求问卷 -> 制定培训方案 -> 签订协议 -> 培训执行
  • 咨询热线:
  • 深圳 0755-26971995
  • 上海18621360490    北京 18910826048
  • 报名传真:
  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 电子邮件:
  • fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
  我要预约《跨文化商务沟通》课题的企业内训
培训地点:      
时  长:
培训时间:
*单位名称:
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*验证码:
 
(* 为必填项)
   
暂无评论,快来添加一条!
点击这里提交你的留言