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(内训)搞定“小鲜肉”—新生代员工管理

编号:211749
搞定“小鲜肉”—新生代员工管理培训,旨在使学员了解新生代员工行为特征产生的背景,理解他们的思维模式,运用教练技术,增加新生代员工的参与度,达成工作绩效,熟练运用与新生代员工的沟通模式,优化人际关系。
新生代员工管理员工管理

搞定“小鲜肉”—新生代员工管理课程特色与背景

课程收益:
● 了解新生代员工行为特征产生的背景,理解他们的思维模式
● 熟练运用与新生代员工的沟通模式,优化人际关系
● 运用教练技术,增加新生代员工的参与度,达成工作绩效

课程大纲

课程大纲
第一讲  特立独行的新生代“小鲜肉”
一、新生代成长的大环境解析
1. 改革开放后成长的一代
2. 信息化高速发展时代成长的一代
3.“万千宠爱”于一身的一代
二、新生代“小鲜肉”与父辈“老腊肉”的思维模式对比
1.“不吃苦中苦,也为人上人”
2.“成功道路千千万,未必只有读书好”
3.“打破铁饭碗,成功不太晚”
4.“此处不留爷,自有留爷处”
5.“铁打的个性,流水的公司”
6.“今朝有酒今朝醉,明日事情明日做”
7.“工作诚可贵,爱情价更高,若为自由故,二者皆可抛”
8.“公司为我,权益面前,人人平等”
三、小鲜肉们“不尽人意”的职场表现
1. 眼高手低—理想远大,现实懒散
2. 初生牛犊—莽撞胆大,不惧权威
3. 光说不做--能说会道,不善执行
4. 只看不说--不善交际,主动性差
5. 自我中心—坚持己见,不善妥协

第二讲:破解小鲜肉”从建立亲和的沟通关系开始
一、信任关系的建立在于有效的沟通,找到“共鸣”
案例分析:米尔顿和乔治的“沙拉语”
1. 亲和力与转化式对话
二、找到与“镜中”的自己
1. 志趣相投: 人们喜欢跟自己相似的人
三、加深关系:共同的兴趣与价值观
1. 小鲜肉的语言你懂多少?
2. 小鲜肉的时尚你知道多少?
3. 真诚适度的细节赞美最能打动人
四、有效沟通的四个工具
1. 语言柔顺剂
2. 回放的精致艺术
3. 提前说明目的
4. 进入教练式管理者位置的广阔空间

第三讲:教练式辅导技术增强参与感
一、为什么要学习教练
1. 没有人能知晓一切答案,企业环境与管理环境发生变化
2. 员工需求发生变化
3. 企业组织内部的管理发生变化
案例:体育教练与企业管理者角色形成对比
二、教练的原则
1. 传统对话与教练式对话的区别
2. 教练对话的特点
3. 教练三原则
4. 行动教练的定义
5. 教练的结果给企业带来的价值
案例:体验教练对话与传统对话的不同,逐步切换为教练模式
三、行动教练的核心能力
1. 深度倾听
1)深度倾听的定义
2)深度倾听的3R模型
3)深度倾听与一般倾听的区别
4)使用深度倾听的场景
案例:普通倾听与深度倾听的结果对比
练习:深度倾听练习
2. 有力提问(问题比答案更重要)
1)有力提问的定义
2)问题的基本架构
3)有力提问的案例
4)有力提问的特点
5)有力提问的目标框架
讨论:在什么情况下需要提问,什么情况下不需要再问?
练习:提问技术练习
四、有效反馈(积级性反馈与发展性反馈)
1. 有效反馈的定义
2. 积极性反馈与发展性反馈
3. 积极性反馈的要领
4. 发展性反馈的要领
练习:积极性反馈与发展性反馈的练习
综合练习:选择一个问题,综合运用深度倾听、有力提问技术和有效反馈技术
作业:运用积极性反馈技术对身边的亲人进行反馈,第二天分享

第四讲:教练式管理实践
一、教练管理实践之一——T+C模式
1. 我示范,你观察
2. 我指导,你试做
3. 你试做,我指导
4. 你汇报,我跟踪
二、教练管理实践之二——共同做好规划
1. 职业生涯规划
2. 团队协作
三、教练管理实践之三——员工激励与考核管理
1. 动机双因素(激励保健)理论
1)士气低落的原因
2)保健因素
3)激励因素
2. 员工激励模型四步骤
1)挖掘需求
2)激发动机
3)促进行动
4)实现目标
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