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(内训)高效经理人的八项核心技能

编号:211514

秦浩洋:企业管理咨询讲师

常驻地: 北京   研究领域:管理实务
1.《领导力--卓越领导者的五项行为》 2.《中层管理技能提升--管理者的五项能力》 3.《高绩效团队的建设与管理》 4.《高效激励与辅导》 5.《目标计划与执行》 6.《从技术到管理》 7.《中基层领导者...[详细]
高效经理人的八项核心技能培训,帮助学员立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通,建立一种共同的语言和行动准则,增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动,调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标组织目标
高效经理人核心技能

高效经理人的八项核心技能课程特色与背景

课程收益:
● 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标
● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
● 建立一种共同的语言和行动准则,增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动

    ● 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

● 降低员工流失率和旷工率,提高员工保留率,全方位提升工作满意度和团队士气

课程大纲

课程大纲
测评:在开始培训前,学员需要完成一个测评,这个测评包括了20个典型的工作情境,学员需要从每一个工作情境所对应的四种领导行为中,选出一个自己最有可能采取的行为。
测评结果:通过对测评报告的解读,学员能够了解自己的主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式,以及自己在团队管理方面需要做出哪些调整。
第一讲:迈向领导之路
一、讲师简单介绍课程的背景和目的
二、管理和领导区别
问题引入:担任领导前后,你在想法与做法上有哪些差异?
案例:当上领导后的老张和老李不同表现
讲解:管理和领导力的区别
工具:领导与管理的方格测评
三、最佳领导力分享
小组互动:每个人的领导力时刻
点评及讲解:我们从成功经验中获得的启示
四、从追随者的角度看领导力
互动调查:你最喜欢的领导,具备什么品格特点?
点评及讲解:中国员工最喜欢的领导者,具有哪些品质(本调查结果来自国内100家公司,5000份问卷)
五、领导力的本质
1. 领导力是影响他人的能力
2. 领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系
3. 领导力是一系列的行为表现

第二讲:高效的目标管理
视频导入:穿白色衣服的人与黑猩猩(注意力与目标的选择)
一、目标管理的三大作用
1. 明确方向
2. 控制行为
3. 激发动力
现场练习:学员设定自己的工作目标
二、设定目标的SMART原则
讲解:目标是具体的,可量化的,一致的,可实现的,有时间限定的
一步一练:根据SMART原则对自己的工作目标进行修正
三、目标分解
案例引入:公司前台的困惑
目标分解的工具:OKR(目标及关键成果)
练习:使用OKR工具将团队的目标分解为每个成员的任务
四、根据目标制定计划
案例引入:一次失败的旅行(目标不能被执行,执行的是计划)
讲解:制定计划的两个工具:甘特计划法及滚动计划法
练习:使用甘特计划法或者滚动计划法做计划
五、考虑责权利的平衡
六、发挥目标的激励作用

第三讲:判断员工的准备度
员工完成目标的两个要素是能力和意愿,能力和意愿不同,员工所处的准备阶段就不同,阶段不同,需要的管理方式就不同。管理员工的本质在于管理者能够判断出员工所处的阶段,并使用与其阶段相适应的管理方式,从而使员工进入并且保持在D4阶段。这是员工高执行力,高绩效的保证。
一、图解:根据能力和意愿,将员工分为四个准备阶段
D1:能力低意愿高
D2:能力低意愿低
D3:能力高意愿低
D4:能力高意愿高
二、如何判断员工的能力水平和意愿水平
1. 从知识和经验两个角度判断员工的能力
2. 从积极性和信心两个角度判断员工的意愿
练习:判断员工处于哪个准备阶段
小组互动讨论:不同准备阶段员工的心理需求及需要的管理方式?

第四讲:使用四种管理方式
一、结合案例思考:不同准备阶段员工需要的管理方式
D1阶段员工需要指挥
D2阶段员工需要辅导
D3阶段员工需要支持
D4阶段员工需要授权。
二、结合实际工作练习
写下你所带领的员工,每个员工的具体目标以及他完成此目标所处的阶段,以及每个员工对上级的心理需求
案例练习:用四种管理方式管理不同阶段的员工
1. 提高第一阶段员工的工作能力
2. 提高第二阶段员工的工作能力和工作意愿
3. 提高第三阶段员工的积极性和信心
4. 认可第四阶段员工的工作能力和工作意愿
点评及讲解:不同领导方式间的差别,每种管理方式所使用的具体行为

第五讲:教练式辅导
一、教练式辅导的GROW模型
1. Goal    聚焦目标
2. Reality了解现状
3. Option 探索方案
4. Will    强化意愿
练习:一对一教练式辅导技术练习

第六讲:高效的沟通技巧
角色扮演游戏:领导,我想和你说的是……(在这个环节中,学员将体会到一对一谈话的重要性,以及教练式辅导中需要使用的倾听、反馈、提问的技巧)
点评及讲解:一对一面对面谈话的要点
1. 高效的倾听技巧
2. 高效反馈的技巧
3. 高效提问的技巧

第七讲:高效的时间管理
一、高效时间管理的本质
案例分享:小王、小李、小赵的一天
点评讲解:时间的三种使用方式
1. 消费时间、存储时间、浪费时间
2. 自我测评:你是如何使用24小时的
点评讲解:时间管理的本质
二、高效时间管理的技巧
1. 清理
2. 精力
3. 专注

第八讲:激发团队的动力
一、激励方式的十种方法(详解其中三种)
1. 竞争激励
案例:为队员设置PK对象
2. 承诺激励
案例:为团队举行誓师大会
3. 成就激励
案例:精心设计的一起庆祝仪式
二、激励的误区及纠正
1. 每个人的需求点都一样
案例:某公司的离职调查
2. 分析:XY理论的选择
问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?
3. 公平理论(亚当斯)
图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例:为什么小李成了“混”一族
三、积极心理学的激励工具
1. 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感
小组练习:不花钱的激励方法
2. 凝聚团队精神的常用方法:感恩、庆祝、团建活动
练习:设计一个激励你下属的活动 
行动计划
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