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(内训)如何做好质量管理

编号:210824

何有志:企业管理变革研究讲师

常驻地: 广东   研究领域:管理实务,生产管理
《精益生产变革实务》 《卓越现场管理》 《如何做好班组长》 《如何做好质量管理》 《TPM如何导入》 《绩效管理体系建设》 《年度综合计划与绩效管理》 《绩效管理如何落地》[详细]
如何做好质量管理课程培训,帮助学员能够引导建立企业质量管理的实施流程与运行机制,能够通过质量管理目标进行质量过程管理,系统的掌握质量管理问题的背后的原因,掌握产品质量稳定与持续改善的方法工具,掌握全面推行质量管理的核心方法与要点。
质量管理质量

如何做好质量管理课程特色与背景

课程收益:
● 系统的掌握质量管理问题的背后的原因
● 掌握全面推行质量管理的核心方法与要点
● 能够引导建立企业质量管理的实施流程与运行机制
● 能够通过质量管理目标进行质量过程管理
● 掌握产品质量稳定与持续改善的方法工具

课程大纲

课程大纲
第一讲:产品质量管理重要性
案例视频:从日本神户刚铁的质量数据造假看质量问题?
1.企业产品质量管理的四种类型:
2.质量问题类型的管理对策
3.质量管理发展的四个阶段
4.不同产品的质量差距分析
案例研讨:不同品牌汽车差距分析?
5.做好质量管理的七项原则
6.质量管理PDCA循环

第二讲:质量管理目标体系
一、质量目标的分类
1.产品类质量目标类型及设计方法
2.外部质量部类型及设计方法
3.综合质量目标设计方法
4.对标质量目标设计方法
二、质量目标的制定的5项原则
三、质量目标管理的三项基础条件
案例练习:空气(雾霾)质量目标制定

第三讲:质量过程稳定性管理
一、影响质量稳定性的五个关键要素
二、人员因素的质量稳定性管理
1.什么是防错法
2.防错法的设计原理
3.ECRS原则
4.防错三个层次
案例:防错法应用及解析
三、设备因素质量稳定性管理
1.设备稳定性对产品品质的作用
2.设备影响质量的四个要素
1)选型
2)使用
3)维护
4)更换
四、原料因素的质量稳定性管理
1.外部供应商选择标准
2.外部供应商评价标准
3.内部原料管理三不原则
4.内部原料管理的责任转嫁原则
案例分析:李主任的烦恼,质量问题算谁的责任?
五、生产作业质量稳定性管理(SDCA循环法)
1.建立标准:制定作业标准、规范员工操作手法、明确环境控制标准
2.实施标准:作业标准培训、考试&评估
3.监督检查:QA/QC品质人员监督、生产管理人员的监督
4.纠正/改善:对于违规的纠正、对于作业标准的改善
六、环境因素的质量稳定性管理
1.不同行业环境影响程度
2.环境因素对质量影响的7个要素
3.质量环境改善的两利器
七、测量因素的质量稳定性管理
1.品质工具介绍
2.查检表(查现象)
3.直方图(看分布)
4.柏拉图(示重点)
5.散布图(看相关)
6.层别法(作解析)
7.特性要因图(析因果)
8.管制图(管异常)
9.系统检测管理:散点图、数据追踪、会议汇报

第四讲:质量课题改善管理
一、课题改善管理
1.课题改善的作用
2.课题改善的四步循环
3.课题改善项目开展四项原则
二、课题小组成员的职责要求
三、课题改善活动的三种类型
四、课题改善活动程序
1.选题:课题选择的三个要点
案例:选题案例实操解析
2.现状调查:现状调查的三大任务
案例:现状调查案例实操解析
3.目标设定:目标制定的四个基本条件
案例:目标设定案例实操解析
4.要因分析:要因确认的四个步骤
案例:要因确定案例实操解析
5.对策制定:5W1H原则
案例:对策制定案例实操解析
6.对策实施:对策实施三个步骤
7.效果验证:效果验证六项内容
8.成果巩固:成果巩固的四项内容
9.总结及下步打算
案例练习:如何开展一个课题攻关?
五、课题的管理与运行程序
1.课题改善运行四要素
2.课题表彰会发布管理
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