(内训)TWI一线主管督导技能训练课纲
编号:208940
- 课时安排:2天
- 培训方式:企业内训
- 课程类别:生产管理
- 关注度:448
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- 下载培训需求问卷 >>
TWI一线主管督导技能训练培训,使学员学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力,学习现场安全管理,现场问题分析与现场改善的基本方法,掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队疑聚力,使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。
一线主管督导技能
一线主管督导技能
TWI一线主管督导技能训练课纲课程特色与背景
课程背景
TWI(Training Within Industry For Supervisors)训练,是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。
二战期间,由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员,结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳,战后迅速得以传开。
TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力,营造优良的组织氛围,从而达到降本增效之目的。
TWI分为三个单元:JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作关系、TWI四个单元有机系统地联系在一起,是世界各国工厂训练基层干部最优秀的培训课程。
课程价值
使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。
使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。
学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力
掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队疑聚力
学习现场安全管理,现场问题分析与现场改善的基本方法
TWI(Training Within Industry For Supervisors)训练,是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。
二战期间,由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员,结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳,战后迅速得以传开。
TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力,营造优良的组织氛围,从而达到降本增效之目的。
TWI分为三个单元:JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作关系、TWI四个单元有机系统地联系在一起,是世界各国工厂训练基层干部最优秀的培训课程。
课程价值
使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。
使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。
学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力
掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队疑聚力
学习现场安全管理,现场问题分析与现场改善的基本方法
课程大纲
日期 |
授课时间 |
章节 |
内容 |
课程目的 |
案例/游戏 |
涉及表单 |
第一天 |
0.5H |
一、TWI简介 |
1、TWI日本产业复兴的关键 |
了解 |
||
2、制造业领袖对TWI的评价 |
了解 |
|||||
3、TWI产生背景与发展 |
了解 |
|||||
4、TWI培训的重要性与内容 |
了解 |
|||||
5、TWI训练的对象与特点 |
了解 |
|||||
2.0H |
二、一线主管职责与工作知识 |
1、10年后你在哪里? |
应用 |
案例讨论 |
||
2、一线主管角色定位 |
掌握 |
案例分析 |
||||
3、什么是管理 |
掌握 |
案例分析 |
||||
4、一线主管如何建立威信 |
掌握 |
案例讨论 |
||||
3.5H |
三、JR工作关系 |
1、工作关系及类型 |
了解 |
案例讨论 |
||
2、工作关系问题处理四阶段法 |
掌握/应用 |
演练/讨论 |
问题分析表 |
|||
3、从工作关系看督导要诀 |
掌握 |
案例讲解 |
||||
第二天 |
3.0H |
三、JR工作关系 |
4、培养良好关系的基本原理与问题预防 |
掌柜/应用 |
案例演练 |
问题解决表 |
5、掌握部属情绪的面谈方法 |
掌握 |
案例讲解 |
||||
6、工作中的人际冲突管理 |
掌握/应用 |
案例分析 |
||||
7、课后作业 |
应用 |
|||||
3.0H |
四、JI工作教导 |
1、为什么要进行工作教导 |
了解 |
问题讨论 |
日常管理三表 |
|
2、工作教导的时机 |
了解 |
|||||
3、两种错误的教导方法 |
应用 |
案例演练 |
||||
第三天 |
4.0H |
4、正确的工作教导四步法 |
掌柜/应用 |
案例演练 |
日常管理三表 |
|
5、工作教导方法自我反省 |
了解 |
|||||
6、三种特殊的教导方法 |
掌握 |
案例分析 |
||||
7、有效教导的方法 |
掌握/应用 |
|||||
2.0H |
五、JM工作改善 |
1、从一只鸡蛋你会想到什么 |
了解 |
案例讨论 |
||
2、现场改善的思路与方法 |
掌握 |
案例分析 |
||||
第四天 |
6.0H |
3、工作改善四个阶段 |
掌握/应用 |
案例演练 |
作业改善四表 |
|
4、课堂操作演练 |
掌握应用 |
案例演练 |
作业改善四表 |
|||
5、课后作业 |
应用 |
|||||
总结,答疑 |
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