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(内训)从专业走向管理课程培训

编号:208007
从专业走向管理课程培训,帮助学员避免陷入从专业走向管理过程中的常用陷进,通过情景诊断以及自我学习做好角色转变的准备,掌握身为管理者所需的沟通、团队建设部属教导管理技能
专业管理

课程对象

新任管理干部、储备干部及企业中基层管理人员

从专业走向管理课程培训课程特色与背景

课程收益:
1、避免陷入从专业走向管理过程中的常用陷进。
2、通过情景诊断以及自我学习做好角色转变的准备。
3、掌握身为管理者所需的沟通、团队建设、部属教导等管理技能。

课程大纲

课程大纲
第一讲:当心这些“陷进”害了你
一、固守一技之长
1.获得持续甚至更大的成功
2.停止过去的习惯,并开发新的能力
二、“必须行动”的思维
1.采取行动
2.“萧规曹随”
三、设立不现实的期望
认为自己是救世主,结果变成闯进瓷器店的“大象”
四、试图做得太多
1.你在所有的方向上都很匆忙,启动了多个项目
2.没有抓住重点项目上,投入足够的资源
五、先入为主
1.带着标准答案来
2.太快决定管理岗位上的问题在哪里。
六、专注于错误类型的学习
1.专注于学习业务的技术性内容,未了解你的新岗位所处的文化和政治环境
2.没有建立起了解当前情况所必须的文化洞察力、关系和信息渠道
七、忽视横向关系
过度重视纵向的领导与下属关系,而忽略了平行部门关系,不利于工作的展开
互动研讨:您是否陷入过如上的7种陷进

第二讲:你要自我准备,不打无准备的仗
一、平衡管理的广度和技术的深度
1.学会在保持宽广的视野和深度的钻研细节之间取得平衡
2.之前岗位的5万英尺,相对新岗位的500英尺,或者5000英尺
二、学会授权和委派任务
三、加强正式沟通,
1.晋升让你离前线更加遥远,
2.你需要建立新的沟通渠道
四、工欲善其事,必先利其器,加强学习
1.本岗位的过去
2.本岗位的现况
3.本岗位的将来
五、主动与上司沟通,根据实际情景,调整管理策略
1.诊断情景
2.明确期望
3.确认资源
4.分析风格
5.个人发展

第三讲:专业管理者必备的沟通技巧
一、沟通的意义与内涵
1.信任,是前提还是结果?
2.巴菲特、圣严法师、洛克斐勒、松下幸之助说沟通
二、工作中的说服
1.先感谢
2.讲原因
3.说困难
4.问意见
5.商做法
6.表感谢
三、工作中下属批评的五步法
1.直接提出问题
2.指出事实,勿用感受
3.让部属认识到问题的所在
4.提出后果
5.共同找到解决对策
现场演练:如何批评小明的发错快递,导致客户投诉的失误
四、工作场合常用沟通场景技巧与演练
1.向上可行性方案的POP结构
2.向下属布置任务
3.二级反馈的赞美

第四讲:专业管理者的工作教导与部属培育
一、工作教导者的迷思
讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅?
案例:阿朱学车历险记
二、工作教导前的准备
1.制定训练计划
练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》
2.编制训练教材
3.训前安排
1)场地布置
2)人员安排
三、工作教导的四阶段法
1.学习准备
2.传授工作
3.尝试练习
4.效果追踪
四、有效的工作教导方法
1、聆听
2、赞美
3、坚持激励性计分表
互动探讨:您的导师教导你时,曾经做过哪些,让您特别的舒服?
五、案例研讨
视频案例:教导下属懂得了原理,方能就可以殊途同归
问题探讨:胡经理教导,有没有让下属发生改变?

第五讲:专业管理者的团队建设与管理
一、一群人、团体、团队的区别
1. 一群人:
1)各司其职
2)角色不清
3)缺乏沟通
4)没有目标
2. 团体:
1)以领导者为中心
2)权责角色分明
3)单向有限的沟通
3. 团队:
1)任务明确
2)目标导向
3)互相支援
4)以团队整体表现为依据
二、影响团队绩效的关键要素
1.共同愿景
2.凝聚力
3.使命与责任
4.目标与承诺
5.沟通互动
6.团队规范
7.专长特色
8.信任领导
三、通过影响圈、关注圈来看团队与个人责任意识
1.关注圈:只能看,不能有所作为
2.影响圈:你能有所作为
案例研讨:邓小平“三起三落”经历来看影响圈和关注圈
四、提升个人工作执行的效率
1. 番茄工作法、
2. 布置工作的5步法
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