教导型质量总监实操训练营
关注度:500 编号:313903
教导型质量总监实操课程培训,首先从管理学发展、质量战略、质量领导力与质量文化构建入手,以客户为本、以全生命周期的质量管理为抓手、以风险管理和危机公关为预防与快速解决问题,防范于未然并持续开展质量管理成熟度评价,不断提升企业质量管理综合能力。
质量总监教导型质量总监
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教导型质量总监实操训练营课程特色与背景
本实训营是以国际最新的质量管理思想、理念并结合近年来大数据、人工智能、5G及新技术的有效整合为基础,融合行业典型行业最佳实践经验,为满足现代企业质量管理中遇见的“常见病”、“多发病”及如何打造职业化质量总监发展的要求而设计的。本实训营首先从管理学发展、质量战略、质量领导力与质量文化构建入手,以客户为本、以全生命周期的质量管理为抓手、以风险管理和危机公关为预防与快速解决问题,防范于未然并持续开展质量管理成熟度评价,不断提升企业质量管理综合能力。通过本训练营的系统学习,可以让质量总监更加系统地基于质量战略视角下开展企业运营质量管理,让质量总监从边缘部门走向组织核心层。
课程大纲
课程大纲:第一模块:管理与环境——如何在新时代下持续保持竞争力● 新时代下管理的挑战有哪些?● 在大数据、AI、互联网等新技术下,思考如何有效开展质量管理?● 工业4.0、中国制造2025对组织变革与变革中质量重新定位● 企业真的需要从粗放走向精细化的管理吗?那质量总监角色要做哪些转变?● 如何让质量成为管理的竞争力:质与量是否真的不能完美结合?● 百年管理思想的变迁,看质量管理本质● 从百年管理学发展的变迁,看管理思想的变化、看质量管理思想的演进● 古典管理方法与当代管理方法的异同点在哪?● 从经济人到社会人的变迁过程中,解读为何说质量管理是以人为本的管理● 重新思考与定义体系认证的价值、重新思考质量管理与管理质量的真谛● 环保的监管为何越来越严?当初ISO1400认证是真符合吗?● ISO9001认证,有人戏说咨询+认证仅9000元就可以了,我们是否也这么申请的?● 一谈到质量管理体系那就是质量人的事!我们是否也是这么认为?● 卓越绩效奖火热开展、我们是否也在努力途中?卓越绩效评价初心是什么?卓越绩效的经是否又念歪了?● 从同仁堂中国质量奖牌收回、波音事件,对我们质量管理有哪些思考与教训?第二模块: 质量战略制定和质量目标分解——如何在新时代重新定义质量● 企业战略与质量战略制定● 从华为公司企业战略地图,看企业战略的重要性● 从企业战略的制定,看质量战略制定的从哪些维度来思考● 质量战略分析与规划的指导模型(以H公司为案例)● 质量战略制定的4部曲,从质量战略制定到分解过程图● 质量战略执行的流程与步骤,让你懂得和决策层对话的秘籍● 质量目标的设定与管理制度● 质量方针家家有,可是你真的懂质量方针吗?● 质量目标年年提高,老板笑我:如果按照这个质量目标,我们公司就被我搞垮了● 质量目标制定的准则与目标分解的流程与步骤● 质量目标设定6个方法,如何横向与纵向对标?● 质量目标考核管理如何开展?● 研讨:质量目标是仅仅考核质量部的吗?企业其他部门对质量考核的比例与权重应如何分解?第三模块:以金钱语言为抓手,构建质量领导力——如何通过财务指标,提升质量领导力● 成本管理与领导力● 如何让自己会干还能会“忽悠”?不要让自己累死了也没人知道你的好● 构建质量成本科目系统、懂得和决策层算钱,财务知识是必要的能力● 如何构建质量成本科目?预防成本、鉴定成本、失败成本包括哪些?● 如何防止传统的质量成本核算的一二三问题点?● 质量成本管理与质量月度会议如何有效结合?● 研讨:质量成本管理是质量部一个部门的事吗?● 质量总监软技能四把斧:激励、沟通、培训与团队建设● 懂得“忽悠”:如何应用激励与需要理论,设置合适的管理机制?● 老大你叫我干啥我就干啥:为何中层没动力“empowerment”是什么?● 一句话叫人笑、一句话让人跳!质量总监你真会沟通吗?● 全公司就你会这工具,那就你干吧!质量问题真的是质量部的事吗?不懂得培训与训练下属,累死活该!● 质量培训与影响,如何有效开展与持续推进?● “攘外必先安内”,如何打造一批精干有能力的质量队伍?● 团队与团伙的区别是什么?如何有效构建团队?第四模块: 质量文化建设与根植——如何用质量文化来持续营造企业质量氛围● 企业文化与质量文化建设● 企业文化是什么?质量文化与企业文化的关系?● 高层领导是参与质量文化建设的主心骨● 质量文化建设是重塑正确质量管理观和推进持续改进的基础● 质量文化建设的三层次与十四步法● 质量文化的定位与5个特征● 全员质量文化建设的路径与方法● 研讨:如何避免空号式的质量文化建设?● 案例:国内知名F公司的质量文化建设案例分享第五模块: 全生命周期管理的质量管理模式——设计为先、过程管控,持续提升客户满意度● 客户需求管理● 定义产品:我们做什么? 将客户需求、市场痛点通过专业技术转化成产品● 细分客户:我们为谁做? 识别客户, 按角色区分客户● 定义客户期望:他们想要什么? 确定客户最大的期望值,KANO模型● 全过程质量管理● 设计开发过程质量管理:流程设计、质量点设置、DQE角色与职责、质量策划表、评审点、门径管理、质量设计工具(DFSS、QFD、DFMEA、TRIZ、Control Plan)、变更管理● 供应商质量管理:新供应商选择、评估、认证、PPAP、绩效管理、8D分析、帮扶政策、持续改进● 生产质量管理:人员认可、检验标准、抽样计划、异常处理、标识与追溯、关键工序管理● 测量服务质量:他们想要什么?以及为什么?怎么改进他们的满意度?确定客户最大的期望值● 质量与创新:如何改进他们的绩效?描述并测量, 产品创造和交货过程● 质量经济性:质量成本与利润、质量成本科目划分、质量成本流程建设、质量成本监控、优化与推进第六模块: 质量风险管理与危机处理——如何在不确定的环境下管理风险、运筹帷幄● 风险与质量风险管理● 21世纪是不确定的时代,在不确定时代下的风险有哪些?● 为何最新版ISO国际标准中,都不约而同地提出风险管理?● 何谓风险?风险的分类有哪些?● 如何对风险开展系统的管理?● 风险管理的基本原则● 风险管理的常见工具● 案例:某企业的全过程风险控制案例剖析第七模块:成熟度评价的持续改进● 为什么企业都要提倡持续改进?● 持续改进的目的、意义与价值、持续改进与部门绩效管理的关系● 传统的持续改进常见的阻碍,为何都是一阵风?● 持续改进的常见推进方法(LEAN、QCC、Six Sigma)等,怎么选择?● 持续改进的主要内容与步骤、方法● 成功的持续改进的指导方针与原则● 持续改进成果评价细则与标准● 持续改进项目监控、评审流程、流程化、标准化● 持续改进的成果与改进文化氛围营造第八模块:魅力沟通与快乐执行● 沟通的意义与目的● 魅力沟通的三要素,4部曲● 突破阻碍魅力沟通的要素● 魅力沟通决定人际关系网● 魅力沟通的5步法● 魅力沟通与执行的3个要点,5个技巧研讨:魅力沟通也能产生效益案例:情景模拟-小组式沟通演练
课程主讲
彭洪波老师霍尼韦尔,精益六西格玛黑带大师泰科电子汽车事业部,运营与亚太区质量总监台湾雅新集团,质量管理副总与供应链中国区总经理美国质量学院•中国区授权职业认证培训师工商管理硕士EMBA,中国质量学院授权认证讲师工商管理硕士,湖南大学;理学学士,中山大学富士康集团认证培训讲师美国质量学院六西格玛黑带ASQ六西格玛黑带中国质量协会六西格玛培训讲师美国质量学院注册质量总监工商管理硕士EMBA,中国质量学院授权认证讲师中国质量人才网受邀讲师,亚太质量领袖俱乐部高级会员CQA六西格玛黑带,清华大学继续教育学院客座教授华南理工大学继续教育学院特聘讲师培训过国内众企业BB及GB达500人次,辅导训练六西格玛项目600多件平均辅导项目成功率达到95%,属于国内同行最好水平之一完成六西格玛BB项目和GB项目取得财务收益总计超过800万美元 彭老师十余年来在中外大型企业积累了非常丰富的质量管理、供应链、供应商、生产管理、安全管理体系(QEHS)培训及企业战略管理的实战经验。他在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上,为客户量身定制培训课程内容并提供持续的教练辅导服务,从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容,与客户共同拓展管理思路。
课程对象
董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等.
备注
课程费用:6680元/人
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