从技术走向管理
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从技术走向管理课程,旨在通过课程的学习系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力,帮助学员了解企业对技术人员和管理人员的不同要求,明确正确的角色定位;掌握系统性的思维方式,分享解决实际问题的经验和技巧,有重点、有效率的实施研发管理;掌握技术管理者成功转身的关键方法与途径;掌握技术管理者所需的各项核心能力。
从技术走向管理管理人员管理方法管理
从技术走向管理管理人员管理方法管理
从技术走向管理课程特色与背景
课程背景 绝大多数的技术管理者出身技术,技术与管理的不同解决手段导致从技术走向管理并非水到渠成。我们经常会发现,当一个技术人员提升到管理岗位后,得到的结果是失去了一个优秀的技术人员,增加了一个不称职的经理。 出现这种现象的原因之一是技术和管理需要不同的解决手段,解决技术问题是以科学事实为基础的,而大多数技术问题有正确的答案,科学定律的一致性保证了答案不会因时因人就有所改变;可是管理问题却不一样。管理没有标准的答案,问题产生的原因可能没有足够的支撑事实或信息;管理没有完美的答案,解决方案的质量往往妥协于解决方案的时间;管理没有一劳永逸的答案,解决一个问题通常会带来新的问题。出现这种现象的原因之二,是我们注重专业技术技能的教育和培训体制。狭窄的知识面、单一的问题观察角度、个人解决问题的方式、不充分的素质能力训练,也加大了从技术人员成长为管理人员的跨度。 如果你目前担任基层管理岗位或者刚刚进入管理岗位,该课程将帮助你理解管理的角色,树立正确的管理理念,理清管理者应当承担的工作职责,掌握管理者的必备知识和技能,选择和使用各种管理方法和管理工具来解决实际问题,以较高的起点、较快的速度成长,成为值得企业最有潜力的培养对象。 如果你现在已经是某管理部门的主管,你有责任帮助你的下属成长,提升他们的工作业绩和职业满意度。本课程将帮助你理解从技术人员到管理人员的角色转变中需要克服的种种困难,利用本课程介绍的管理思想、管理方法和管理工具,可以具体、有效地指导你的下属,尽快地成长为合格的管理者。同时,系统地对照管理者的管理要求,对照管理者所必备的技能,帮助你自我检讨、自我完善和自我启示,成为一个优秀的管理者。 课程特色 系统性:课程内容采用国际上先进的主要管理方法论,结合中国企业管理的最佳实践,总结提炼出适合中国本土企业对技术背景的经理人的管理理念、知识、技能和方法工具的提升体系。 互动性:课程采用互动式教学,内容包括大量案例研讨和课堂演练,通过对从走向技术管理的角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。 针对性:该课程讲师具有多年的产品开发、研发管理、过程改进、企业管理等方面的全面经验,亲身经历了从技术人员、项目经理、职能经理和产品经理的职业历程,对从技术到管理有实践的经历、切身的体会和深刻的感悟,善于分析和解答学员面临的各种实际问题。 课程收益 本次课程重点解决研发管理中最为活跃的人的因素,通过课程的学习系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力,主要包括: 了解企业对技术人员和管理人员的不同要求,明确正确的角色定位; 掌握系统性的思维方式,分享解决实际问题的经验和技巧,有重点、有效率的实施研发管理; 掌握技术管理者成功转身的关键方法与途径; 掌握技术管理者所需的各项核心能力。
课程大纲
1. 技术管理的角色定位1.1 案例分析:技术经理的管理工作误区1.2 走向管理的挑战1.3 技术管理者的胜任素质模型1.3.1 准确定位1.3.1.1 从新视角重新认识研发工程师、认识自身特征1.3.1.2 管理者与技术人员的行为动机差异1.3.1.3 技术人员向管理转型的障碍1.3.1.4 重新认识技术管理者的角色定位和工作重点1.3.1.5 管理者的“两效”1.3.1.6 什么才是管理者的追求?1.3.1.7 管理者的七条基本行为1.3.1.8 管理者的思维模式1.3.1.9 案例分析:如何合理分配工作时间1.3.2 管理者思维模式1.3.2.1 形势判断:识别工作优先级别1.3.2.2 原因分析:挖掘问题诱因1.3.2.3 决策选择:评估利害、避免认知偏差1.3.2.4 实施计划:关注要点、游刃有余1.3.2.5 案例分析:如何解决研发领域的实践问题1.3.3 核心技能1.3.3.1 管理体系模型1.3.3.2 对工作/任务的管理:计划与控制、沟通管理1.3.3.3 对个人的管理:综观全局与聚焦重点、过程与结果并重1.3.3.4 对团队的管理:组织构建与团队管理、绩效考核与激励1.4 实现技术管理者的转身1.4.1 成功转身/未能成功转身干部的行为特征1.4.2 新上岗干部成功转身的关键步骤1.4.2.1 为成功做准备1.4.2.2 建立成功动能1.4.2.3 加强影响力1.4.2.4 更上一层楼1.4.3 在转身过程中可以寻求的帮助1.5 小结1:从技术走向管理的导向和原则1.6 小结2:成功走向管理的重点2. 从技术走向管理的核心技能:计划与控制2.1 有效完成任务的(ORADO-PDCA)模型2.2 工作目标的制定2.2.1 目标的作用2.2.2 SMART原则2.2.3 承诺化、挑战性2.2.4 做好目标管理需要具备的素质2.3 制定切实可行的计划2.3.1 案例分析:迷雾下横渡海峡及马拉松常胜的案例分析2.3.2 里程碑的重要性2.3.3 研发流程与计划的关系2.3.4 研发项目计划制定的流程2.3.5 里程碑计划与3/4级详细计划2.3.6 PERT、关键路径和GANNT2.3.7 研发工作计划的六大要素2.3.8 研发工作计划的PDCA循环2.3.9 跟踪完成任务的方式2.3.10 小结:正确的理解计划和变化2.3.11 学会“未雨绸缪”2.4 计划的监督与控制2.4.1 分派工作的原则与步骤2.4.2 研发工作控制方法2.4.3 提升研发团队运作效率的主要方法2.4.4 提高时间效益的方法2.4.5 时间管理四象限2.4.6 学会授权管理2.4.7 授权管理的典型误区2.4.8 授权的原则2.4.9 案例分享:授权过程中如何看待下属的错误2.4.10 案例分析:如何避免遭遇“逆授权”2.4.11 安排时间要有弹性3. 从技术走向管理的核心技能:沟通管理3.1 有效沟通的障碍3.2 沟通模型3.3 有效的沟通模式与步骤3.4 研发管理实践中的典型沟通方式3.5 沟通四要素3.5.1 活水—价值表达3.5.1.1 双赢沟通3.5.1.2 听的解释3.5.1.3 双赢沟通三原则3.5.2 有容—全情倾听3.5.2.1 倾听的目标3.5.2.2 沟通的误区3.5.2.3 沟通的关键:进行有效的倾听3.5.2.4 倾听时的参考标准3.5.2.5 倾听的一致性检查3.5.3 位差—空杯心态3.5.3.1 案例分析:大学教授明白了什么?3.5.3.2 空杯心态的表现3.5.3.3 如何做到空杯心态3.5.3.4 空杯心态的沟通技巧3.5.4 渠道—氛围/情绪/时机3.5.4.1 沟通的最佳渠道(时机/氛围/表达/情绪/信息/效果)3.5.4.2 不同状态下(有成见/抵触/疑虑)的沟通时机的选择3.6 沟通场景分析3.6.1 沟通的常见渠道3.6.2 与领导的沟通3.6.2.1 为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可3.6.2.2 案例分享:与领导沟通的重要性3.6.2.3 领导的沟通类型及对沟通的影响3.6.2.4 与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)3.6.2.5 与领导沟通的要点3.6.2.6 与领导沟通的方式、方法与技巧3.6.2.7 与领导沟通谨慎换位思考3.6.2.8 作为下属应有的态度3.6.2.9 如何让领导了解自己及团队的绩效?3.6.2.10 向领导汇报方式和工具3.6.2.11 为什么领导在会上总是不断追着问?3.6.2.12 分辨领导的真正需求3.6.2.13 高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)3.6.2.14 小结:要想成功从技术走向管理:首先如何做个成功的下属?3.6.3 与下属的沟通3.6.3.1 作为领导应有的态度3.6.3.2 “三明治”式沟通3.6.3.3 真诚是沟通的的基础心态3.6.3.4 主管绝对不能脱口而出的四大忌言3.6.3.5 切记轻易承诺3.6.3.6 小结:善于与下属沟通3.6.4 与同事的沟通3.6.4.1 跨部门沟通的难点3.6.4.2 如何进行跨部门沟通3.6.4.3 寻找“双赢点”3.6.4.4 适当情况下走上层路线3.6.4.5 适当的时候要学会说“不”3.6.4.6 案例分享:如何打破沟通的“部门墙”?3.6.5 与客户的沟通3.7 如何与不同人际风格的人沟通和共事3.7.1.1 四种典型的人际风格3.7.1.2 不同人际风格者对压力的反应3.7.1.3 如何赢得他人的认可和支持3.7.1.4 人际风格与管理风格3.7.1.5 如何自我调整人际风格? 4. 从技术走向管理的核心技能:建立良好工作习惯4.1 综观全局与聚焦重点4.1.1 理解自己在研发价值链中的位置和贡献4.1.2 案例分析:如何解决工作中的冲突4.1.3 研发管理人员的工作分类(四个象限)和时间管理4.1.4 案例演练:如何对繁多的工作任务进行取舍4.2 过程与结果并重4.2.1 过程与结果孰轻孰重?4.2.2 如何通过过程管理达成工作目标5. 从技术走向管理的核心技能:组织构建与团队管理5.1 组织构建5.1.1 典型的研发管理模式与组织设置5.1.2 不同研发组织形式的比较及建设重点5.1.3 建立高效的现代研发组织结构5.2 研发管理者的关键性团队管理工作5.3 团队建设5.3.1 团队失败的主要原因5.3.2 虚假团队的信号5.3.3 什么才是团队?5.3.4 高效团队的八大特征5.3.5 研发团队提升的障碍5.3.6 研发团队发展的五个阶段5.3.7 各阶段的特征5.3.8 团队不同发展阶段的管理重点5.4 提升团队效率(会议组织、技术评审、团队决策)5.5 冲突管理5.5.1 如何看待冲突?5.5.2 冲突的根源5.5.3 处理冲突的策略5.5.4 冲突处理步骤5.5.5 处理资源冲突的常见手段5.6 团队管理5.6.1 新任团队领导如何开展工作5.6.2 案例分析:管理不同特征的研发人员(特别是聪明员工)5.6.3 批评的技巧5.7 团队建设6. 从技术走向管理的核心技能:绩效考核与激励6.1 树立正确的绩效管理观念6.2 绩效管理6.3 研发绩效管理全过程6.4 研发绩效管理的目的与操作难点6.5 绩效计划6.5.1 绩效计划制定流程6.5.2 绩效计划制定的三个关键环节6.5.3 目标牵引和指标牵引6.5.4 PBC及KPI6.6 绩效辅导6.6.1 “一对一面谈”要点6.6.2 如何激励员工6.6.3 绩效实施和辅导是一个持续的沟通过程6.7 绩效考核6.7.1 案例分析:为何不喜欢绩效考核?6.7.2 分享:绩效考核过程6.7.3 绩效考核的主要误区6.7.4 如何客观评估研发团队/个人的工作绩效6.8 绩效反馈6.8.1 绩效反馈流程及要点6.8.2 分享:绩效诊断箱6.8.3 企业在奖励员工方面的十大错误6.9 案例分析:提升敬业度/研发人员的激励手段7. 从技术走向管理案例实战7.1 研讨:如何成为一位合格的管理者?
课程主讲
孙豪亮:资深顾问、资深讲师 研发及产品管理专家 咨询项目总监 专业背景:华中科技大学计算机科学与技术学士,北京大学管理学硕士。18年产品研发、研发管理及研发咨询经验。在华为任职九年,历任研发工程师、技术主管、系统工程师、项目经理等职位,对IPD和敏捷有着深入的理论研究和实践经验。作为项目经理,在光网络产品线严格按照IPD流程进行端到端全流程开发产品及技术平台,在中央研究部按照IPD+敏捷流程端到端全流程开发超大型软件平台 (VRP V8技术平台,软件代码规模数千万,该项目被评为华为敏捷开发标杆及案例项目);参与华为第一代光网络智能光传输产品(OSN系列)和多个全新产品(如PTN/ATN等)全流程研发和研发管理,全新的PDT团队开发的OSN、PTN和ATN产品均在华为创下全球销量第一的业绩,包括华为新一代公司级IP技术平台VRP和第一代智能光交换技术平台ASON等多个技术平台的设计和研发。积累了高、中、低端全系列产品丰富的集成产品开发(IPD)、敏捷开发和研发管理经验。
课程对象
研发部门经理、研发项目经理/产品经理、研发业务骨干等。
备注
课程费用:5200元/人(含资料、中餐、证书)
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