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(内训)系统化质量管理新思维-质量管理如何从产品质量控制走向质量保证

编号:194113
系统化质量管理新思维培训,使学员变革陈旧的商业模式,学习和采用世界级卓越绩效的管理模式-系统化质量管理新思维的和方法,从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,从质量控制走向真正意义上的质量保证,为企业创造更大的价值,一种突破性的经营管理方法。
质量管理新思维产品质量控制产品质量质量保证

课程对象

总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。

系统化质量管理新思维-质量管理如何从产品质量控...课程特色与背景

    [课程意义]
    从数量时代进入质量世纪,意味着客户与市场日益增长的需求,以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力;为迎接挑战,我们必须变革陈旧的商业模式,学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----系统化质量管理新思维的和方法,从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,从质量控制走向真正意义上的质量保证,为企业创造更大的价值。

[课程目标]

1.系统化质量管理的运行模式
2. 实施系统化质量管理的基本项目
3. 一种突破性的经营管理方法

课程大纲

第一部分:管理和质量、质量管理定义、全面质量管理、质量管理原则、系统化质量管理、质量控制、质量保证
什么是管理?管理与操作的差别?管理的12要素模型?管理者与操作者的差别?
何为质量?质量的三要素:要求、固有特性、满足要求的程度;
产品、过程、体系三层次的质量;
何谓全面品质管理(TQM);
“三全”“四一切”的含义及实施重点;
“三全”“四一切”与质量管理八大原则;
何谓系统化质量管理新思维(SQM);
何谓过程方法;
何为系统化质量管理的方法;
何为质量控制;
何为质量保证;
系统化质量管理新思维的和方法,从质量控制走向真正意义上的质量保证;

第二部分:系统化质量管理(SQM)的基本实施项目,如何通过过程及系统的管理,提高过程能力成熟度和稳定,从质量控制走向真正意义上的质量保证;
需求开发过程:过程输入、输出;需求开发、评审、承诺、变更管理、需求跟踪;
技术解决方案或设计开发过程:过程输入、输出;输入评审、设计开发、输出评审、验证、确认、变更控制;
采购过程:过程输入、输出;供应商初期评价、定期评价、采购信息、采购产品的验证;
生产、交付和服务提供过程:过程输入、输出;生产计划、生产准备、过程控制、产品验证、发行和交付;
管理的共性实践项目:过程及系统管理的12要素模型;
过程管理者如何进行过程管理?如何通过过程管理,提高过程能力成熟度和稳定,从质量控制走向真正意义上的质量保证;
系统管理者如何管理系统?如何通过系统管理,提高系统能力成熟度和稳定,从质量控制走向真正意义上的质量保证;

第三部分:SQM推行的流程和方法
确定顾客和其他相关方的需求和期望;
建立组织的质量方针和质量总目标;
确定实现质量目标必需的过程;
应用过程管理12要素模型和过程方法、系统管理方法策划系统和过程(过程方针、过程目标、流程、如何组织、如何领导、如何监视测量、分析、改进);
过程(组织、过程活动、领导、监视测量、分析改进)实施;
实施状态与策划之间差异监视测量、分析、评审、改进;
总结&问题解答;
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