中华品牌管理网(www.dulcecake.com) 生产管理公开课 

 

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课程特色

【课程背景】:
随着近代工业技术与管理手段的迅速发展以及顾客对品质要求的逐步提高,企业以质量为核心的工厂作业已成为企业的通用技术手段。在企业的生产经营活动中,已经从由技术、制造、检验部门的品质管理逐步扩展至包括研究发展、设计管理、进料管理、制造过程管理、品质保证、销售服务等的全面质量管理,使公司各部门全体人员共同协作参与品质管理活动。

【课程目的】:
掌握TQM的操作方法,建立和完善企业的TQM管理模式,以改善企业的质量水平。

【课程收益】:

1、理解TQM(全面质量管理)模式的先进管理理念,如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。
2、掌握TQM(全面质量管理)模式推行的流程和方法。
3、掌握TQM(全面质量管理)的常用方法、工具及QC小组活动应用。
4、掌握劣质成本控制和消除方法。



课程大纲

第一部分:全面质量管理知识
第一讲:改变质量观念、树立精品意识
1.产品质量有问题,会给企业带来巨大的损失甚至倒闭
2.目前存在的一些错误质量观点
3.观念对我们生活的影响
4.以质量为核心竞争力
5.质量管控好,也会给企业创造利润
6.质量成本优化方法
7.质量预防和鉴定成本的提高反而可以降低内、外部损失的分析
8.【案例分析】:质量损失的降低可以给利润带来成倍的收益分析
9.质量的衡量标准是“不符合要求的代价

第二讲:全面质量管理(TQM)概述
1.明确质量控制的理念
2.质量管理的历史概述
3.全面质量管理的历史
4.TQM和ISO 9000及其他管理模式
5.全面质量管理的基本特点
6.PDCA戴明环与全面质量管理
7.全面认识TQM
8.TQM的实施
9.TQM八大原则
10.TQM的工作方式
11.做好TQM的关键
12.TQM工具箱  质量检验管理表格

第三讲:全面质量管理(TQM)过程控制
1.产品研发与项目管理
1)产品开发阶段划分
2)新产品项目管理小组“铁三角”组织结构
3)新产品项目管理职能经理与项目经理的角色分工
4)新产品项目管理的基本流程
5)产品质量先期策划和控制计划
6)【案例分析】:新品研发流程实例分析
2.采购供应质量管理
3.现场质量管理
1)现场品质检验
2)现场产品抽样检验
3)生产线制程品质检验
4)现场品质控制实用工具
5)如何控制不良品
4.制程质量管制
1)制程管制的概念
2)制程变动原因与分析
3)制程状态
4)制程管制的步骤
5)制程管制的PDCA落实

第二部分:全面质量管理(TQM)常用手法、工具及应用
第四讲: QC手法概论
一、什么是QC手法
二、实用QC手法概述
三、QC手法的运用时机

第五讲:QC手法、工具
一、 查检表——QC的基本功
1.什么是查检表
2.查检表的用途和种类
3.常见查检表
4.其他形式的查检表
5.查检表的运用方法
6.查检表的制作步骤
7.使用查检表的注意事项
8.查检表的应用--案例分析
9.【小组演练】

二、  柏拉图——把握重点的利器
1.什么是柏拉图
2.柏拉图的结构
3.制作柏拉图的目的
4.柏拉图的制作步骤
5.柏拉图的注意事项
6.柏拉图的运用及案例
7.【小组演练】

三、 拨开迷雾见本质——层别法
1.什么是层别法
2.层别对象的分类原则及方法
3.进行层别的步骤
4.层别法运用的注意事项
5.层别法的运用及案例
6.【小组演练】

四、寻找原因的捷径——特性要因图
1.什么是特性要因图
2.特性要因图的分类
3.制作特性要因图必备的技能——脑力激荡法
4.制作特性要因图的步骤
5.制作特性要因图的注意事项
6.特性要因图的运用及案例
7.【小组演练】

五、 查看数据分布的工具——散布图
1.什么是散布图
2.散布图的用途
3.散布图的制作步骤
4.散布图的读取方法
5.制作散布图的注意事项
6.【小组演练】

六、 品质稳定性的分析工具——直方图
1.什么是直方图
2.直方图的用途
3.直方图的制作步骤
4.直方图的读取方法
5.制程能力和制程能力指数
6.制作直方图的注意事项
7.【小组演练】

七、 及时发现问题的工具——管制图
1.什么是管制图
2.管制图的分类。
3.管制图的制作步骤
4.管制图的读取方法
5.运用管制图的注意事项
6.【小组演练】

第六讲:  QC手法的综合运用——QC小组活动
1.QCC活动介绍
2.QCC推行组织及各级职责
3.QCC活动的12个步骤
4.QCC活动成功实施的工具——QC手法
5. QCC活动案例分析



讲师简介

赵老师:双硕士学位(MBA、计算机信息系统硕士),国内著名生产、物流、成本、现场管理专家,国家注册管理咨询师认证,美国注册管理会计师认证(CMA),高级培训师。具有近20年的生产制造业管理背景,其中国企(3年)、外企(6年)、民企(3年)、海外公司(3年)职业经理及咨询、培训(2年)经验,历任生产主管、生产营运总监、财务总监、生产副总、行政副总、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。深刻了解国企、外企、民企的不同特点,培训极具针对性;擅于现代企业的供应链与物流、生产营运、成本控制、TPS、精益生产、业务流程优化等领域的咨询和培训;擅长SPC,QCC、全面品质管理(TQM)、品管手法、ISO9001、TS16949等课程培训;


【研究方向】生产计划与物料控制,企业采购与供应商管理,高效物料管理与库存控制,高效的仓储管理,制造业成本全面削减、工厂成本控制、现场管理,卓越的现场管理与现场改善、班组建设与班组长管理技能提升.



课程对象

各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、质量工程师等.



备    注

课程名称:全面质量管理(TQM)
举办时间:

课程费用:3800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)




 

咨询电话:(上海)18621360490 (深圳)0755-26971995 (北京)18910826048
   :(上海)021-51686940 (深圳)0755-61624059 (北京)010-58043505
    : fy1288@vip.163.com
网上查询: 中华品牌管理网 //www.dulcecake.com


   

 

为确保您的名额和及时参加,请提前将《报名表》填好后传真到我司,我们将有专人与您联系确认,并于开课前发出《参会确认函》,培训时间、地点、住宿等详细信息请以《参会确认函》书面通知为准,敬请留意。谢谢!

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课程名称

全面质量管理(TQM)

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