当前位置:首页 > 文库 > 管理实务

影响产品质量的几个根本原因


中华品牌管理网   2017-07-06  作者:徐进    访问人数:1414  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

一个企业的产品的质量影响着人们对企业的形象与信任。一旦产品质量频繁出现问题,企业在人们心中的形象毁了,那么基本上这个企业也完了。现代 重视产品质量已是所有生产企业的共识。

影响产品质量的几个根本原因
       一个企业的产品的质量影响着人们对企业的形象与信任。一旦产品质量研发质量管理-保证产品质量的6个根基研发质量管理课程帮助学员了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践;了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置;掌握研发质量管理组织的架构、职责定位;...[详细]频繁出现问题,企业在人们心中的形象毁了,那么基本上这个企业也完了。现代 重视产品质量研发质量管理-保证产品质量的6个根基研发质量管理课程帮助学员了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践;了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置;掌握研发质量管理组织的架构、职责定位;...[详细]已是所有生产企业的共识。那么产品质量是如何产生的呢?
产品开发环节:最常见的是模具的问题。所谓模具即工业生产上用以注塑、冲压、拉伸等方法得到所需产品的各种模子和工具。在产品开发费用中,模具开发是最主要支出(部门企业占60%以上)。受开发费用的限制,模具开发不足(在广大中小企业尤为常见):包括模具开发的数量批次不足,质量档次不足,严重影响了产品档次;其次在模具验收环节,质量监管不力,未能严格按质量标准进行验收,影响了未来产品的质量。此外产品设计本身也可能会存在问题,这与产品研发部门的研发能力有关,也是中国大多数制造型企业的软肋。

    采购环节:企业受目标采购成本的限制,只能选择原材料价格低廉并愿意承受长期赊欠的供应商,这些多为质量难以保证的中小规模供应商,直接影响产品质量;其次过低的采购价格,导致供应商利润过低,“被迫”采用偷工减料等方式来获得正常利润。所谓一分钱一分货,便宜自然没好货,出现质量问题也就不足为奇了。

    生产环节:生产企业的工人大多为农民工,职工素质不高,缺乏强烈的产品质量意识,不按照操作规程工作,导致产品质量问题层出不穷;同时;另一方面生产企业的工资低,工作时间长,劳动强度大,工作环境恶劣,工人存在身体疲惫、心存不满,对工作存在抵触情绪,产品质量必然受到影响。最为常见的是由工人的粗暴动作造成的产品表面的磕碰划伤,这些其实是可以避免的。

    营销环节:运输过程中由于包装不合格、野蛮搬运等原因造成产品的挤压破损,以及销售人员未按正确方法对产品进行储存、维护、展示都可能造成产品质量问题,但这类质量问题相对比较容易控制。

    管理方面:过多的决策环节,层层上报,严重影响了企业决策速度,质量问题迟迟得不到解决,顾客的口碑传播加速了企业的损失,全球最大的白色家电企业惠而浦退出中国市场就是一个典型例子;质量部门不独立,不能与生产、采购部门构成矛盾双方。例如在一些生产企业,质量部门隶属于生产部门,给质量监管造成了很大困难。如同中国的公检法归行政部门领导,出现民告官的行政诉讼,公检法部门很能保证公正性。

    其实质量部门也有一些苦衷,虽然企业高喊“质量第一,用户至上”,但当与生产环节发生矛盾时,很多时候质量部门只能妥协。例如采购的原材料入厂检验发现质量不合格,但是生产又急需用料,另行采购已来不及,企业只能选择让步接收,供应商也在采购价格方面有所让步。看似双方找到了公平解决的办法,但损失的是产品质量和品牌形象。
标签:产品质量质量管理
来源:中华品牌管理网
暂无评论,快来添加一条!
点击这里提交你的留言