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从零缺陷员工评比到“质量选美”


中华品牌管理网   2015-08-11  作者:谢铨    访问人数:1359  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

企业文化通过一系列显性和隐性的过程作用于员工,使员工在服从、实施、碰撞和潜意识遵从的过程中接受企业文化,甚至对企业文化创造性地发挥,产生文化创新的贡献。

       益生电子是位于广东省东莞市的一家港资电子企业,享誉业界的“质量选美”活动,使企业人才辈出和浓厚的质量文化,是国内公认的零缺陷TQM全面质量管理与零缺陷质量管理TQM全面质量管理课程,旨在理解品质问题的分类,掌握8D方法解决品质异常的判别条件和8D解决问题的流程;掌握品管七大手法的图形绘制方法,学会品管七大手法在问题解...[详细]质量零缺陷与TQM全面质量管理质量零缺陷与TQM全面质量管理课程,旨在帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,以零缺陷为出发点,通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“...[详细]管理实践的标杆企业,其“质量选美”活动的策划立意新颖、效果独特,堪称班组活动设计的典范。

    从工作质量到零缺陷TQM全面质量管理与零缺陷质量管理TQM全面质量管理课程,旨在理解品质问题的分类,掌握8D方法解决品质异常的判别条件和8D解决问题的流程;掌握品管七大手法的图形绘制方法,学会品管七大手法在问题解...[详细]质量零缺陷与TQM全面质量管理质量零缺陷与TQM全面质量管理课程,旨在帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,以零缺陷为出发点,通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“...[详细]管理
    第一次就把事情做好!这就是工作质量。
    任何事情如果不能一次做到位就会产生额外成本。正是基于这一朴素的认识,美国质量管理大师菲利浦?克劳士比(Philip B. Crosby)创立了零缺陷管理理论,成为全球质量管理最重要的管理模式,零缺陷成为质量管理的终极目标。

    益生电子是零缺陷管理的忠实实践者,他们深知,工作质量是产品质量和流程质量的基础,因此非常注重提高员工的工作质量。每一个工序都有1~3个关键点,做好标准化作业,把握好关键点和变化点管理,工序质量就能保证。益生电子通过完善标准化作业管理体系,加强员工岗位培训、技能考核和业绩管理,使员工的工作质量意识得到加强,在零缺陷管理理论的指导下营造出严守标准、注重改善的工作氛围。

    零缺陷员工评比
    益生电子的零缺陷员工评比在业界广为传颂。他们的做法是:员工在经过岗位培训和技能考核合格后才能上岗,通过完善的业绩管理体系数字化地考核员工的工序作业质量,如果员工连续三个月没有出现工作失误和人为质量问题,即可由本人书面申请参与零缺陷员工评比,参评资格确认后,员工又连续三个月(即连续半年)没有出现工作失误和人为质量问题,即由公司公开命名为“零缺陷员工”,并享受零缺陷员工津贴,接受更高一级的质量培训,参与相关质量活动的策划和组织。但是,零缺陷员工一旦出现工作失误和人为质量问题,零缺陷员工称号即自动取消,相应待遇随之调整。公司动态发布零缺陷员工榜,建立了“零缺陷马拉松记录”,不断地更新零缺陷维持月数,显示员工工作质量的持续提高状况。

    “质量先生”与“质量小姐”评选
    一年一度的选美活动历来是香港的城中盛事,美貌与智慧并重的香港小姐是港人心中最具魅力的香港代表之一。益生电子借用类似香港选美的形式,举办一年一度的“质量先生”与“质量小姐”评选活动,培养出浓厚的质量文化。

    首先,各部门推荐本年度“质量先生”和“质量小姐”候选人,并组建助其竞选的啦啦队,啦啦队为候选人出谋划策,并集体学习相关质量知识,为参加各项评选活动做准备。

    各部门候选人按活动程序参加竞选,通过质量知识竞赛、质量看板评比、质量业绩比拼、质量演讲比赛、零缺陷员工风采、质量改善巡展和质量晚会等环节,不但考察候选人的表现,同时重视啦啦队所表现出来的整体质量意识、质量能力、质量水平和团队精神,最终评选出益生电子年度“质量先生”和“质量小姐”。公司还根据普惠式激励原则,设立了提名奖、入围奖、单项奖和组织奖。

    公司对年度“质量先生”、“ 质量小姐”及其它奖项获得者给予崇高的荣誉:举办隆重的颁奖晚会,由总裁和高层领导亲自颁发奖杯、证书和奖金。除此之外,他们还将赴香港参加集团的质量培训、到兄弟公司进行质量管理交流和研讨、每月享受一定标准的质量津贴、参与质量活动的策划和组织。

    “质量选美”培养出浓厚的质量文化
    从零缺陷员工评比到一年一度的“质量选美”,使益生电子人才辈出,历届零缺陷员工遍布企业各个重要和关键岗位。在益生电子高层领导、中层管理和重要技术岗位上,随处可见早期“质量先生”和“质量小姐”的身影。

    虚为内核、实为载体,虚实结合、以实促虚。企业文化通过一系列显性和隐性的过程作用于员工,使员工在服从、实施、碰撞和潜意识遵从的过程中接受企业文化,甚至对企业文化创造性地发挥,产生文化创新的贡献。

    益生电子通过新颖独特的形式、内容、过程和制度设计,使零缺陷管理文化渗透到班组,造就了益生电子在业界的标杆地位。


【作者简介】谢铨,零牌专家组高级顾问、职业培训师、职业经理人。
标签:零缺陷员工评比质量选美
来源:中华品牌管理网
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